السيادة في الوظيفة
السيادية في كل حالة! من خلال الاستراتيجيات الصحيحة ، ستظل دائمًا الفائز في اللحظات الصعبة - سواء في مفاوضات القيل والقال أو التنمر.
الصورة: Thinkstock
- البلطجة في المكتب
- موقف الجسم ثقة تجاه رئيسه
- القيادة والسيادة
- بيانات من إدارة الموارد البشرية
- حماية أفضل للملكية الفكرية
- حل وسط لزيادة الرواتب الطفيفة بالإضافة إلى التعليم الإضافي
- مستقبل مشترك كفريق خاص ومحترف
- إعداد جدول زمني لأزمة واقعية
يتخيل الرئيس من أجل التافه ، فالزميلة تتخيل وراء ظهرها عنك ، والموظف الجديد يبيع أفكارك بدون مبالاة ... حتى لو كان في المكتب كما هو الحال في منزل مجنون: قاوم الإغراء ، مشهد الزملاء أو يتنفس رئيسه عند القدمين. يقول كريستوف برجر ، عالم النفس والمدرب الوظيفي: "ردود الفعل العفوية للانتقام ستكون مفهومة وإنسانية ، ولكن مع أفعال غير مدروسة عادة ما تؤذيك".
نصيحة الخبير الوظيفي: خذ أيامًا مضطربة في الحياة المهنية كتحدي! "إذا لم تسير الأمور بسلاسة ، فأنت غاضب أو متجاهل ، فهذه هي فرصتك لإظهار مدى ثقتك في التعامل مع اللحظات الحساسة في المكتب" ، يوضح مؤلف العديد من الكتب المهنية. يعرض على الصفحات التالية سبع حالات عمل صعبة - وكيفية إتقانها بسهولة.
الوضع: زميل قيل والقال وقصة خيالية عنك
المعضلة: يود المرء أن يتجاهل الزميل ، فالطفل هو الرقم. "لكن إذا استمرت الحديث عنك بشكل سيء ، فهذا لن يؤدي إلى نتائج عكسية لموقفك" ، يحذر برغر - فهو يزيد من خطر تصاعد الدراما. وجد مسح ألماني أجراه كل ثامن ألماني في وظيفته الحالية ، وفقًا لمسح أجراه معهد السوق والبحث الاجتماعي IFAK في تاونوسشتاين.
لذا خذ العقبة: "اسأل الزميل لمحادثة خاصة" ، ينصح برغر. لتوضيح الأمر عن طريق البريد ، يعتبر الخبير فكرة سيئة: الرسائل المكتوبة هي مصادر نموذجية لمزيد من سوء الفهم. وقال الخبير الوظيفي "تم توثيق النزاع أيضًا وربما إحالته إلى أطراف ثالثة ، أنصحك بشكل عاجل". اسأل الزميل دون مقدمة مرهقة ("أنت ، هناك مشكلة يجب أن نتحدث عنها!") إلى "كلمة شخصية" في مكتبك.
على التضاريس المألوفة تشعر بالراحة وخاصية التحدث معه بسهولة. "إسأل فقط كيف نشأت القصة ،" ينصح المدرب الوظيفي ، "الذي يعطي الشخص المعني فرصة لشرح نفسه - ويمنحهم الفرصة للنظر في الأمر من منظور الطرف الآخر." معظم الوحي يحدث بسبب الملل أو الرغبة في أن تكون مثيرة للاهتمام. إذا استطعت تجاهل التجاوز لمرة واحدة ، ففكر في الأمر بعد اعتذار صادق (لأول مرة) كما تم.
البلطجة في المكتب
لكن إذا استمر الزميل في التجديف ، ارسم حدودًا لفظية واضحة جدًا! على سبيل المثال ، أعلن ، "إذا واصلت نشر الأكاذيب عني ، فسأحرك ضدك." هذا يوضح أنك لن تتسامح مع مثل هذه الأفعال في المستقبل ، ولكن تترك مجالاً للمناورة ، بالضبط ما تريد القيام بها. حتى لو لم يكن لهذا التهديد أي تأثير ، فإنك تصبح نشطًا.
الشركات الكبيرة لديها وسطاء يتوسطون في مثل هذه الحالات ، في الشركات الأصغر تطلب من المشرف التالي أن يبحث مع الزميل أو الزميل. وقال الخبير: "الجناة المهاجرون هم أشخاص يضعون الآخرين في صورة سيئة ليصرفوا عن أخطائهم أو تدني احترام الذات". أي شخص يدافع عن هذا ، لديه أفضل الفرص لإخراج الريح من أشرعة المهاجم والتخلص من العالم مرة واحدة وإلى الأبد.
الوضع: يعاني رئيسك من نوبة غضب وينظفك بدقة
المعضلة: هو الرئيس! لسوء الحظ ، في هذا الموقف ، تكون المظاهر الكولية غالبًا جزءًا من الذخيرة القياسية. يصف ثلث الموظفين مشرفيهم بأنهم مخيفون وديكتاتوريون ولا يمكن التنبؤ بهم في استطلاع أجرته IGS Organisationsberatung في كولونيا. 63 في المئة لديهم رئيس الذي يفجر كل شيء ، وفقا لمسح أجرته Jobvoting بوابة الأعمال. يجرؤ العديد من العمال على الدفاع عن أنفسهم من أجل الوظيفة ولكن ليس للدفاع عن أنفسهم.
يقول خبراء مثل عالم النفس الشخصي في شتوتغارت هاينز شولر: "إن معارضة الرئيس للتكتيكات المضللة ، أو ارتداء ملابسه أو التصرف به بهدوء قدر الإمكان ، يزعج مثل هذا النوع الرئيسي فقط". يزعج ويشعر أنه لا يوجد لديه مقاومة ، إنه يحضر أكثر ".
لذا خذ عقبة: "تعامل مع رئيسك في الكلمة التالية قاتل مثل طفل صغير" ، ينصح برجر. "دعه يهتف بجد أولاً!" لأنه حتى لو كان لديك خطاب دفاعي ملتهب على لسانك أو حتى مفهومًا محسنًا في حقيبة الملفات - انتظر لحظة قبل أن تلعب ورقة الرابحة التالية. وجد الباحثون الكنديون في جامعة تورونتو أنه في ظل هذه اللحظة ، لا يتقبل دماغ نظيره المستعجل معلومات جديدة على أي حال.
الثقة بالنفس الموقف إلى رئيسه
لذا خذ قسطًا من الراحة واتخاذ موقفًا حازمًا وواثقًا. يرسل تأثير النسخ المتطابق النفسي البريق إلى العقل الباطن: "أشعر بالقوة" ، وهذا يمنعك حرفيًا من الانهيار. ضع كلتا ساقيك بثبات على الأرض ، واسترد كتفيك ، وقم بتصويب الجزء العلوي من الجسم وتصويب ظهرك. وبينما يستمر الرئيس ، تخيله كحيوان طافوا في حاوية الحيوانات.
يبدو سخيفا بعض الشيء في البداية ، ولكن: "إن الذعر حول طريقته المهيمنة في صنع بعض الشيء السخيف لنفسه يساعد على تجنب التعرض للخوف". عندما يهدئ رئيسك أخيرًا ، يكون دورك! إشارة بأنك أعطيته الغرفة لإخلاء قوته لكنها لم تقبل به الرعب. قل ، على سبيل المثال ، بنبرة هادئة: "نحن لسنا متباعدين جسديًا ، لكنني أود مناقشة التفاصيل في سلام".
القيادة والسيادة
احزم الرجل على رأسه: مع عبارات مثل "الرجوع إلى الحقائق" أو "دعونا نترك العواطف جانباً" ، أوضح أنك لا تقيم صراخه على أنه مهارات قيادية وتتوقع المزيد من السيادة. ولكن في المحادثات المقبلة ، عليك أيضًا الاستماع بعناية إلى نفسك إذا كنت لا تتحدث بصوت عالٍ ومتحمس.
"اطلب من أصدقائك أو شريكك إطلاعك عليها ، إذا كنت تستخدم كلمات تضخم مثل" ربما "،" بطريقة أو بأخرى "و" أو نحو ذلك "، ينصح المدرب الوظيفي. أي شخص يتحدث مباشرة ، بهدوء وبصوت أقل قليلاً ، سيُؤخذ بجدية أكبر في المستقبل في المحادثة ، وبالتأكيد أقل من ذلك بكثير هدف الغضب الكولوني من غضب الرئيس.
الوضع: لقد سمعت أن الشركة تقطع الوظائف وتذبذب كرسيك
المعضلة: المعلومات المهمة ، مثل موجة محتملة من تسريح العمال ، مثل الهشيم في أي عمل وسريع يسبب القلق. كل ألماني ثالث قلق بشأن وظيفته ، كما أظهرت دراسة جديدة أجراها R + V Versicherung. "حتى التلميحات الأولى تقع على أرض خصبة ، تأكد من عدم اليقين وتشتت الانتباه عن المهام الفعلية ،" يحذر كريستوف برجر. إن الخوف على مكان العمل يشل البعض ، والآخر يغويهم للنزعة الأعمى - وفي الوقت الذي ينبغي فيه على الجميع أن يشاهدوا أنفسهم.
للتغلب على العقبة: ابحث عن مصادر موثوقة للحصول على صورة واقعية عن الموقف. "لكن ربما ليس بالضرورة في المكتب المجاور أو في فريقك ،" ينصح برجر. من المؤكد أن الزميل اللطيف في نفس الطابق أو من مجموعة مشروعك لا يعرف شيئًا لم تلاحظه بالفعل في المقصف. لا يُسمح للمشرفين بالتحدث عن الأجزاء الداخلية من الجناح التنفيذي على أي حال.
بيانات من إدارة الموارد البشرية
"استمع بعناية إلى تلك المناطق من الشركة التي ليس لديك عادة الكثير لتفعله بها ،" ينصح خبير الوظيفة. لديك لتسليم الوثائق في الموارد البشرية؟ نسأل بشكل مخفي ما يحدث. ينتخب مجلس الأعمال الجديد؟ حاول التحدث معه. يقول برغر: "إذا وجدت دليلًا جادًا على أن موجة تسريح العمال يمكن أن تأتي ، فعليك أن تبحث بحذر عن بديل مهني".
"إذا لم تكن هناك علامات خطيرة على الفصل الوشيك ، فحاول أن تظل هادئًا ولا تنشغل بالإثارة العامة. ارجع إلى مكتبك بانتظام واعمل على إعادة ضبط سريعة ، "ينصح برجر. اجلس على كرسي ، وشد جميع عضلات جسدك واعتمد على خمسة. ثم حرر واستمر في التنفس لمدة 30 ثانية. هذا يساعد على الأرض ، وخفض التنفس ونبض القلب - يمكنك التفكير بشكل أوضح مرة أخرى.
الموقف: موظف يزين نفسه بأفكارك في الاجتماع
المعضلة: مواجهة الرجل أمام الطاقم المركب؟ سيكون محرج للغاية وقبل كل شيء يأتي بنتائج عكسية! قد يشير شهود المواجهة إلى أنك كنت غيورًا ببساطة على الفكرة الرائعة ولن تسمح للآخر بالنجاح. مكون خطير آخر: "انتقاد شخص ما في مجموعات كبيرة - وفقًا لقانون الأعمال المذكر ، فقط" Big Boss "، يكتب إيزابيل نيتشه في" قواعد اللعبة في الوظيفة ". النساء يخرقن كود الرجال ".
إن كشف زميل له ، حتى لو كنت على صواب ، يجعله عدوًا لفترة طويلة!
"فهم قواعد اللعبة في الوظيفة. النساء يخرقن كود الرجال "(كوسيل ، حوالي 17 يورو) من تأليف إيزابيل نيتشه ، من أجل Amazon.de >>
حتى تأخذ عقبة: لا تقلق بشأن السارق الفكرة ، ولكن الأفكار الجيدة الخاصة بك! هل قام الزميل بالفعل بإلقاء اللوم على كل شيء أم هل يمكن تحويل الفكرة؟ هل لديك أي أفكار أخرى يمكنك تسجيلها في مكان آخر؟ تقول برغر: "غالبًا ما تكون النساء ممثلات سريات في الفرق التي بذلت الكثير من الجهد وراء الكواليس وتضطلع بمهام شاقة". كلما آلمك أكثر عندما يزين الآخرون ريشهم!
حماية أفضل للملكية الفكرية
التقط قطعة من الورق في دقيقة هادئة (يفضل أن يكون ذلك في المنزل ، حتى لا يتمكن أي زميل من رؤيته) واكتب الأسباب التي تجعلك غاضبًا من الأفكار: هل من خيبة الأمل ، مرة أخرى ، إعطاء كل شيء وليس الحصول على الاعتراف المأمول؟ هل لديك شعور أنه في الآونة الأخيرة فقط لديك السلطة وما زلت لا تفلت من العمل؟ أو ربما أنت منزعج من نفسك ، حتى أنك بدأت الموظف في تدريب الفكر الخاص بك؟
بمجرد فهم جوهر المسألة ، لا تعذب نفسك ، وتعلم منه. على سبيل المثال ، أن تحمي حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك بشكل أفضل في المستقبل. إذا كنت ترغب في الحصول على بعض الملاحظات قبل طرح فكرة في المرة القادمة ، فناقشها مع شريك حياتك في المنزل أو مع صديق جيد لا تعمل معه. هناك أفكارك محمية - وربما تحصل على مدخلات جديدة.
الوضع: لقد كنت في الشركة لمدة عام - ولكن راتبك لا يزال عند مستوى الدخول
المعضلة: إنهم يريدون المزيد من المال ، وستكون الزيادة أكثر من المكتسبة. يقول الخبير: "ومع ذلك ، فإن العديد من النساء يخجلن من محادثات المرتبات ، ويفضلن الانغماس في عملهن ويأملن في النهاية أن يكافئن على ما يفعلونه". هذا له عواقب وخيمة: العاملات يكسبن في المتوسط 20 في المئة أقل من المال من الرجال المؤهلين على حد سواء ، وفقا لدراسة حديثة للمعهد الألماني للبحوث الاقتصادية.
كيفية التغلب على العقبة: اقترب بنشاط من مشروع زيادة الرواتب! "اشرح بعبارات لا لبس فيها السبب الذي يجعلك تستحق أموالا أكثر مما تحصل عليه." إنشاء يوميات أداء تصف ما أنجزته منذ آخر يوم راتب أو توظيف (على سبيل المثال ، نقل العملاء إلى الشاطئ) ، المناطق الجديدة التي تم الاستيلاء عليها ، مثل الزملاء). مع وضع هذا البيان في الاعتبار ، اطلب من الرئيس تحديد موعد.
يقول كريستوف برجر: "لا تتحدث أبدًا عن" زيادة الرواتب "له ، ولكن عن" تعديل الرواتب ". أخيرًا ، تريد أن تثبت أنك الآن ترغب في جلب المزيد من القوة والحصول على التعويض المناسب. كقاعدة عامة لزيادة الأجور واقعية هي ثلاثة إلى خمسة في المئة الحد الأدنى للأجور الإجمالي ، في 10 إلى 15 في المئة هو الحد الأعلى. "ادخلي الأصول الجذابة في اللعب كذلك" ، ينصح برغر.
حل وسط لزيادة الرواتب الطفيفة بالإضافة إلى التعليم الإضافي
"زيادة طفيفة في الراتب ، على سبيل المثال ، يمكن أن تكون سيارة الشركة أو التدريب باهظًا حلاً وسطًا ناجحًا لأنه يزيد من القيمة السوقية!" إذا أوقف الرئيس زيادة الرواتب ، قاوم الرغبة في وضع المسدس على صدره ("في ثلاثة" أشهر ذهبت! ") أو لتصبح شخصية (" من الراتب لا أستطيع دفع إيجاري "). بدلاً من ذلك ، تفضل تعيين موعد نهائي عندما تريد معالجته مرة أخرى.
إذا كان ذلك ممكنًا ، قم بإنشاء حقائق جديدة عن طريق القيام بذلك: ركع مرتين في مهامك وأظهر ما تجلبه للشركة. إذا بقي الرئيس صعبًا على المدى الطويل ، فهذا يساعد فقط في البحث عن بدائل وظيفية. إذا كان لديك عرض جديد باللونين الأبيض والأسود ، يمكنك أن تقرر ما إذا كنت تريد الذهاب أو البحث مرة أخرى عن مقابلة الرواتب الأخيرة مع رئيسك.
الوضع: لقد وقعت في حب رئيسك في العمل وحبك معك
المعضلة: المشاعر لا يمكن التنبؤ بها. في بداية المغازلة ، أنت لا تعرف أبدًا ما يمكن أن يكون عليه وما مدى استمرار العلاقة بالفعل. "إذا أعطيت فرصة للمدرب ، عليك أن تعرف أنك قد تخاطر بالمهمة" ، يقول مدرب الحياة المهنية برغر. إذا تلاشت المشاعر مرة أخرى ، يمكن أن يكون التعاون معقدًا. إذا بقيت معًا ، فغالبًا ما تغضبك.
كيف تتغلب على العقبة: حتى لو وجدت صعوبة بالغة: حافظ على مشاعرك لنفسك حتى تكتشف مدى ارتباطك الحقيقي ببعضك. لأنه إذا كان الزميل المتعاطف أو أحد معارفه في الشركة نفسها يعلم أنك تهتم برئيسك ، فإن القصة ستجعل الجولة سريعة. حتى أكثر السيدات الجديرات بالثقة يدردشن الأسرار الحارة بعد نصف ساعة مرة أخرى - لقد كانت هذه دراسة بريطانية الآن.
قال خمسة وثمانون في المائة إنهم يرغبون في القيل والقال ، ولكل ثانية رغبة شديدة في إلقاء الأخبار على شخص ثالث. من الأفضل استخدام المرة الأولى للتحقق من نفسك: هل أنت حقًا في الحب أم أنها مجرد ركلة لاهتمامك؟ فكر جيدًا فيما إذا كان يجب أن تستسلم لمشاعرك أم لا. إذا قررت القيام بذلك وقمت بالفعل بتطوير علاقة ، تفضل الاحتفاظ بها خلال الأسابيع القليلة الأولى.
مستقبل مشترك كفريق خاص ومحترف
ناقش مع حبيبك كيف سيبدو مستقبلك كفريق خاص ومهني. العب من خلال جميع أنواع السيناريوهات: هل يمكن لأحدكم أن يتخيل تغييرًا في وظيفتك ، على سبيل المثال الانتقال إلى قسم آخر؟ كيف يمكنك إدارة عدم إحضار معركة من المنزل إلى المكتب - أو من الشركة إلى ما بعد العمل؟ بالمناسبة ، إذا كانت مشاعرك صحيحة ، فالاحتمالات ليست سيئة للغاية.
وفقا لدراسة أجراها معهد أبحاث الرأي في هامبورغ GEWIS ، فإن كل علاقة عمل رابعة تنتهي حتى قبل مذبح الزفاف! حتى وفقًا لقانون العمل الألماني ، لا يوجد شيء يمكن قوله ضد الحب بين رئيسه وموظفه - طالما أن كلاهما يؤدي وظيفتهما بشكل صحيح وأن المغازلة لا تمنعهم من العمل. بالمناسبة ، يبدأ هذا بالفعل عند الإعلان عن العلاقة ، إذا كنت قد قررت بعضها البعض.
لا تقم بإنجاز جزء كبير منه ، إنه يتوقف عن التشغيل ويعطي انطباعًا بأنك تحتفل بسعادتك الخاصة في الشركة الآن. تعال خارج المصعد في الصباح ، أجب عن الأسئلة ببساطة وصراحة: "نعم ، لقد أصبحنا زوجين في الآونة الأخيرة." ثم لا يوجد الكثير لنتحدث عنه.
الوضع: مشروعك خاطئ تماما
يقول برغر: "لا يهم ما إذا كانت اللوم أو إذا كان المتدرب قد انتقد. إذا كنت تدير مشروعًا ، فأنت تتحمل أيضًا المسؤولية الكاملة إذا حدث خطأ ما." كبار المسؤولين التنفيذيين والرؤساء الفيدراليين يسرقون من هذا الخطأ الفادح. من أي وقت مضى ، ولكن ليس أنت!
للتغلب على العقبة: احفظ نفسك تفكر واستخدم الموقف من أجله: فرصة عظيمة لإدارة الأزمات التي تطمئن إلى نفسها! "ينظف أخطائك بسرعة وبسخاء مع المشرفين" ، ينصح كريستوف برجر. كسب نقاط السيادة عن طريق وضع نفسك أمام فريقك مثل أي قائد فريق جيد وتحمل المسؤولية عن فشل المشروع.
إعداد جدول زمني لأزمة واقعية
ولكن من فضلك ليس في الندم ومع "ميا culpa" في الصوت! قدم أسباب فشلك بهدوء وإيجاز وموضوعية - وإذا أمكن ، أحضر معك حلاً للبؤس. لا تجعل الوعود مبالغ فيها ، وهذا يبدو أزرق العينين! "أفضل إعداد جدول زمني للأزمة واقعية" ، ينصح مدرب النجاح برغر.
من الناحية المثالية ، سوف يجيب مفهومك على السؤالين الأكثر إثارة للشركة: إلى متى ستستمر عملية الإنقاذ؟ وما هو ضروري لهذا (الموظفين ، والتكاليف ، وما إلى ذلك)؟ كن واثقا في مراقبة خطوات النجاح وتقديم تعليقات منتظمة حول كيفية عملها. ثم يعمل بشكل أفضل مضمون في المرة القادمة.
خبير
كريستوف برغر ، 38 عامًا ، هو مدرب للمديرين التنفيذيين والمستشارين الوظيفيين ، ويقوم بالتدريس في جامعة مانهايم ومؤلف كتاب "مهنة بلا طموح - كيفية إظهار الشخصية والاستمرار في النجاح" "مهنة بدون طين - كيف تظهر الشخصية ولا تزال تنجح" ( ليندي فيرلاج ، حوالي 20 يورو) من كريستوف برجر أطلب هنا من Amazon.de >>
الوظيفة: ABC the Business Talker على COSMOPOLITAN Online >>
المغنية أو الماوس: Psychotests على JOY Online >>
