إذا كنت لا تحب ذلك ، فقط قم بتغييره. هل هو واضح - صحيح؟
الصورة: لاكاترينا ، فوتوليا
بكل بساطة هو في كثير من الأحيان ليست في الممارسة العملية. أهم قواعد الضمان والضمان والتبادل.
ضمان
كعميل ، لديك مطالبة قانونية بأن العنصر الذي تم شراؤه مؤخرًا بلا أخطاء. يقف الموزع بشكل مستقيم لمدة عامين. مثال: إذا لم تعمل محمصة الخبز بعد أربعة أشهر ، فهناك عيب. يمكنك طلب أداء إضافي - استبدال أو إصلاح. حتى إذا لم يعد لديك الصندوق أو الإيصال ، فيمكن إثبات عملية الشراء من خلال كشف حساب بنكي أو علامة سعر. يجب على الوكيل تصحيحه في غضون فترة زمنية معقولة ، أو إرسال الجهاز - على نفقته الخاصة. إذا استمر الإصلاح ، على سبيل المثال ، لمدة شهور ، فيمكنك أيضًا الانسحاب من عقد الشراء - البضائع مرة أخرى مقابل سعر الشراء.
صرف
يبدو الأمر مختلفًا إذا كنت ترغب في تبادل الأشياء التي لا تشوبها شائبة ، لأنك تحب المحمصة ولكن ليس كثيرًا. على الرغم من أن التجار غالباً ما يستوعبون ويتبادلون سلعهم في غضون 14 يومًا ، إلا أنهم غير ملزمون بذلك. يقول المحامي ستيفان روزلر (روزنهايم): "لهذا السبب يمكنهم أيضًا تحديد الشروط والشرح ، على سبيل المثال ، في البنود والشروط: تبادل فقط مع العبوة الأصلية". "أنت تقبل الشروط والأحكام تلقائيًا عند الشراء. اطلب شروط التبادل."
ضمان
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للتجار أو الشركات المصنعة منح ضمان طوعي بأن البضائع لن تفشل في غضون فترة زمنية محددة. يمكن تحديد فترة الضمان بحرية من قبل الشركة المصنعة أو تاجر.
تعويضات للاستخدام
إذا قام العميل بإرجاع البضائع خلال فترة الضمان ، فيجوز لمتاجر التجزئة بموجب قانون الاتحاد الأوروبي ، طلب أي رسوم كتعويض للاستخدام. ستتولى الهيئة التشريعية الألمانية تنظيم عام 2008. حتى ذلك الحين: رسوم المستخدم تدفع فقط مع الحجز.
