اعتبارًا من 13 يونيو 2014 ، سوف تتغير شروط العودة في المتاجر عبر الإنترنت.
الصورة: جيمي جريل / تيترا إيمجز / كوربيس
- عوائد لم تعد حرة
- يجب إلغاء الشراء قبل أن يعود
- فترة جديدة للعودة
من الآن فصاعدا عليك أن تدفع رسوم البريد مقابل العودة بنفسك. كل شيء عن حق الانسحاب الجديد يمكن العثور عليه هنا!
أحذية رياضية جديدة نطلبها في نفس الوقت بأحجام أحذية ، بالإضافة إلى بنطلون جينز جديد ، وربما قميص لأفضل صديق. في الماضي ، كنا قادرين على ملء عربة التسوق كما يسرنا. العودة في النهاية عملت بشكل جيد. في المتاجر الجيدة حتى 100 يوم بعد استلام الطرد. وبالطبع مجانا. لقد انتهى هذا الأمر الآن ، لأنه منذ 13 يونيو 2014 ، تغيرت شروط العودة إلى المتاجر عبر الإنترنت ، ودخل التوجيه الجديد للاتحاد الأوروبي بشأن حقوق المستهلك حيز التنفيذ.
ماذا يعني ذلك بالنسبة لجميع المتسوقين عبر الإنترنت ، اكتشف هنا!
عوائد لم تعد حرة
لن تضطر المتاجر عبر الإنترنت إلى قبول رسوم البريد المرتجعة. الالتزام ، الذي ينص على أن المتجر دفع المال مقابل عائد بقيمة 40 يورو ، هو التزام. ومع ذلك ، يجب على البائع إبلاغ عملائه إذا لم يدفع التكاليف. ومع ذلك ، فقد ذكرت العديد من المتاجر الكبيرة على الإنترنت ، بما في ذلك زالاندو أو أمازون أو إتش آند إم ، أنها ستحتفظ بعائدات مجانية للمشتري.
يجب إلغاء الشراء قبل أن يعود
بلوزة جديدة لا يصلح؟ حتى قبالة معها في الحزمة والعودة إلى المحل - أم لا؟ كان ذلك مرة واحدة! يجب الآن إلغاء عملية الشراء بشكل صريح قبل الإرجاع. هذا يعمل بشكل أفضل في الكتابة عن طريق البريد أو الفاكس أو البريد. لن يتم الإلغاء القانوني عبر الإلغاء عبر الهاتف في حالة الشك. يجب أن يشير الخطاب إلى رقم العميل ورقم الطلب والتاريخ. يجب أيضًا تأكيد هذا الإلغاء كتابيًا من المتجر الإلكتروني.
فترة جديدة للعودة
بموجب السياسات الجديدة ، سيتم منح المشتري فترة عائد مدتها 14 يومًا. تبدأ هذه الفترة باستلام البضائع. يجب أن يشير البائع بوضوح إلى الحق الجديد في الإلغاء ، وإلا فقد يقوم العميل في بعض الحالات بإعادة البضائع حتى بعد عام واحد.
