الصورة: لقطة شاشة YouTube / TDCanada
آلات الشكر الآلي
توصلت TC Canada Trust إلى طريقة رائعة لتقول شكرًا لك: أجهزة الصراف الآلي التي توزع الهدايا على العملاء المميزين.
عندما ندخل أحد البنوك ، تكون العملية دائمًا كما هي. نحن نتوجه إلى ماكينة الصراف الآلي ، وسحب مبلغًا من حسابنا ونعود إلى خارج طريقنا. التواصل الاجتماعي مع موظفي البنك أمر نادر الحدوث - ما زلنا مجهولين! كما يثبت مقطع ترويجي هائل من TD Canada Trust ، لا يجب أن يكون هذا دائمًا بهذه الطريقة.
اعتبر البنك الكندي أنه قد حان الوقت ليقول "شكرًا لك" بشكل مناسب لعملائه. قام موظفو البنك باختيار 20 عميلًا ، والتي يجب أن تكون مفاجأة خاصة. لكن الهدايا لم تقدم فقط بطريقة ما. لإكمال المفاجأة ، تم تحويل جهاز الصراف الآلي ، وهو عبارة عن اختصار لآلة الصراف الآلي (باللغة الإنجليزية: ATM) إلى جهاز شكر تلقائي . تم إغراء العملاء إلى المتجر بحجة اختبار ماكينة الصراف الآلي الجديدة هذه.
كما يظهر في الفيديو ، تتم معالجة العملاء المحددين شخصيًا باسمهم. تثبت طبيعة الهدايا أن موظفي TD Canada Trust يبدو أنهم يعرفون عملاءهم جيدًا في بعض الأحيان.
على سبيل المثال ، تتلقى سيدة مسنة تذاكر لرحلة إلى ترينيداد لزيارة ابنتها المنكوبة بالسرطان ، والتي تدعمها ماليًا بانتظام من كندا. لا يمكن أن تصدق الأم المسك عندما تحمل تذاكر الطائرة إلى منطقة البحر الكاريبي بين يديها. من ناحية أخرى ، لا تستطيع الأم الشابة أن توقف دموعها عندما تتبرع "آلة الحوسبة الآلية" ليس فقط بدفاترها لتعليم أطفالها ، ولكن أيضًا تذاكر لدزني لاند. رد فعل الشابة يقترب عندما تقول: "لا يمكنني الذهاب إلى أي مكان مع أطفالي".
حتى الإيماءات الصغيرة مثل مجموعة جميلة من الزهور إرضاء العملاء. امرأة تلخص ذلك: "لم يكن لدي مثل هذه مفاجأة لطيفة". أن طريقة قول "شكرًا لك" هي ضربة مطلقة ولا يجب أن تكون غير واردة.
ثبت ذلك من خلال العديد من النقرات على Youtube.com وتعليقات المستخدمين. ونحن نشارك أيضا هناك. انظر أدناه بنفسك كيف يلمس مقطع TD Canada Trust!
